Políticas de Reembolso

En nuestro compromiso por ofrecer soluciones tecnológicas de calidad, establecemos las siguientes políticas de garantía y reembolso para la adquisición de equipos nuevos y remanofacturados.

1. Equipos Nuevos

Los equipos nuevos cuentan con la garantía oficial del fabricante, conforme a las condiciones establecidas para el público en general. En caso de que un equipo nuevo presente fallas de fabricación dentro del período de garantía, brindaremos la asesoría y el soporte necesario para gestionar el envío del equipo a los centros de servicio autorizados del fabricante. La respuesta respecto a la reparación o el reemplazo del equipo dependerá exclusivamente de la evaluación técnica del fabricante, de acuerdo con sus políticas de garantía.

2. Equipos Remanofacturados

Para los equipos remanofacturados, la garantía será la acordada con el cliente y especificada en la factura electrónica de venta. Esta garantía cubre únicamente fallas técnicas del equipo y no incluye:

Tóner o consumibles sujetos a desgaste por uso y tiempo.

Mantenimientos periódicos indicados en las especificaciones del equipo.

En caso de presentarse una falla técnica dentro del período de garantía establecido, nos comprometemos a prestar el servicio técnico correspondiente y a brindar una solución efectiva al inconveniente. No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

3. Condiciones Generales

Estas políticas están enmarcadas dentro de la legislación vigente en Colombia, en especial lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables. Para cualquier solicitud relacionada con garantías, el cliente deberá conservar la factura de compra y seguir los procedimientos indicados en cada caso.

Si requiere más información o asistencia, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles.

4. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

+57 3132412825

ventas@multitecnologias.com